Web集客は、WebサービスやECサイトを展開する事業者はもちろんのこと、地方の店舗ビジネスのようにWebとのつながりが薄い事業者にも効果を発揮します。
Web集客には初心者でも取り組みやすい施策もありますが、問い合わせ・予約・購入につなげるにはコツが必要です。
本記事ではWeb集客の基本的な考え方や施策、つまづきやすいポイントなどを初心者向けに紹介します。
ビジネスに合った施策をすぐに実践できるようにまとめているので、ぜひ最後までご覧ください。
Web集客とは
Web集客とはマーケティング手段の一つで、インターネットを利用して見込み客に見つけてもらい、アクセスや訪問を増やすための取り組みのことです。
Web集客で狙える成果は業種や施策によって変わりますが、基本的に以下の3つです。
- お問い合わせ（相談・見積もり依頼）
- 予約（来店・面談）
- 購入（商品やサービスの申込み・登録）
Web集客では最終的に、売上につながる行動を増やすことが求められます。
たとえば、Web制作やリフォームなど、相談が必要な場合はお問い合わせを増やすことが最優先になります。
飲食店や接骨院などの店舗型ビジネスなら予約、ECなら購入がゴールになりやすいです。
Web集客ではアクセス数だけを追うと目的を見失いやすいため、最初にゴールを決めておきましょう。
初心者が知るべきWeb集客の全体像
Web集客の大きく以下の4つに分けられます。
- 入口…SEO・SNS・広告などで人を集める
- 土台…Webサイト・LPで信頼を集める
- 導線…問い合わせ・CTAを適切に設置する
- 効果測定…数値を見て改善する
それぞれ詳しく解説します。
入口
Web集客における入口とは、見込み客に認知してもらうための場所です。
代表例はSEO、SNS、Web広告、MEO（Googleマップ）などで、初心者でも実践しやすい施策が多いです。
しかし、入口があっても成果に直結するわけではないことを理解しておきましょう。
土台
Web集客を始める際に見落としがちなのが、土台の部分です。
土台とは、WebサイトやLPなど、ユーザーが安心して問い合わせできる場所のことです。
信頼される土台があって初めて、SNSや広告などの入口が活きてきます。
SNSも土台として扱われますが、WebサイトやLPの方が安心材料としての効果を発揮しやすいです。
導線
導線は、Web集客の成果でもっとも差が出やすい部分といえます。
どこにCTA（問い合わせ・予約などの行動を促すボタン）を設置するかが重要です。
ユーザーの行動を意識した導線設計を行うことで、同じアクセス数でも問い合わせにつながりやすくなります。
効果測定
SEO対策や広告などの施策では、どんな効果が得られたかを数値化して検証します。
効果測定にはアクセス解析ツールが必要不可欠です。
効果測定の結果から次のアプローチを考え、それを繰り返していくことで高いコンバージョン率や費用対効果につなげていきます。
効果測定でPDCAを回し続けることが、Web集客の成果を高める近道となります。
代表的なWeb集客の施策一覧
Web集客の具体的な施策は多岐にわたるため、一般的なWeb集客をまとめました。施策の詳細については後述します。
これらの施策すべてを実践する必要はありません。ゴールに対して適切な施策を活用しましょう。
| Web集客の施策 | 経由 | 概要 | 特徴 | 費用 |
|---|---|---|---|---|
| SEO | 検索エンジン | 検索結果で自社サイトが上位に表示されるようにページや記事を最適化すること。 | ・広告費をかけずに始められる ・記事やページが資産になりやすい ・成果が出るまで時間がかかる ・検索ニーズに合った内容が必要 | 無料（外注費が発生する場合あり） |
| リスティング広告 | 検索エンジン | 検索したキーワードに連動して、検索結果に広告を表示する方法。 | ・即効性が高い（即日で集客可能） ・リアルタイムで探している人に強い ・やめると止まる（継続費用） ・運用次第で費用対効果が大きく変わる | 有料（広告費：月数万円〜） ※運用代行は月数万円〜が目安 |
| MEO | 検索エンジン（Googleマップ） | Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）で見つけてもらうための対策。 | ・店舗型・地域ビジネスに強い ・口コミや写真、情報の充実が重要 ・来店や予約につながりやすい ・地名＋業種の検索に強い | 無料〜（自分で運用可） 外注：月数万円〜 |
| ショッピング広告 | 検索エンジン | 商品画像・価格などを検索結果に表示して、EC商品ページへ誘導する広告。 | ・「買う気がある人」に強い ・商品画像と価格が出るため比較されやすい ・EC（在庫/商品データ）の整備が必要 | 有料（広告費：月数万円〜） ※EC設定や運用代行は別途 |
| SNS | SNS | 投稿で認知を広げ、ファンを増やし、サイトや問い合わせへつなげる方法。 | ・拡散や共感で伸びやすい ・人柄や強みを伝えやすい ・継続が必要（止まると弱い） ・導線（プロフィール→LP等）が重要 | 無料〜（運用は時間コスト） 広告を使うなら有料 |
| ディスプレイ広告 | Webサイト/アプリ | 画像・バナーを他サイトやアプリに表示して認知や集客を狙う広告。 | ・潜在層に届きやすい（認知向き） ・クリック単価が比較的安い場合もある ・成果目的ならLPの質が重要 | 有料（広告費：月数万円〜） 運用代行は別途 |
| 動画 | 動画プラットフォーム / SNS | 動画で理解・信頼を得て、問い合わせや購入につなげる方法。 | ・分かりやすさと信頼を作りやすい ・撮影/編集の手間がある ・資産化しやすい | 無料〜（自作なら0円） 外注：1本数万円〜が多い |
| プレスリリース | ニュースサイト / メディア | 新サービス・実績・取り組みをニュースとして配信し、認知や信頼を高める施策。 | ・信頼性が上がりやすい ・被リンク獲得につながることもある ・話題性が必要 | 無料〜有料（配信サービス次第） 制作代行は別途 |
| アフィリエイト | 他サイト | 他者（アフィリエイター/メディア）に紹介してもらい、成果に応じて報酬を支払う仕組み。 | ・成果報酬型で始めやすい ・紹介先の質で成果が左右される ・EC/サービスの設計（報酬・条件）が必要 | 成果報酬（有料）＋ASP利用料/初期費用がかかる場合あり |
初心者におすすめのWeb集客の施策5選
初心者におすすめの施策として以下の5つを紹介します。
- SEO
- SNS
- Web広告
- MEO
- LINE・メルマガ
今回紹介する施策の中から、目的にあった施策を選択して行いましょう。
SEO
SEOとは、Googleやヤフーなどの検索エンジンで見つけてもらい評価してもらう施策です。
「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」の略で、検索で上位に出やすくする考え方です。
SEOでは主に上記の3つの対策が必要になります。
SEOの強みは、広告費をかけずに集客できることです。外注して記事を作成してもらうことも多いですが、自力で記事を執筆すれば費用はかかりません。
また、SEO記事を作成してアクセスを集められれば、継続的なアクセスにつながりやすいのもメリットです。そのため、積み重ねたSEO記事は資産になります。
一方、SEOは成果が出るまでに時間がかかるため、短時間で成果を求めている方には適していません。
記事の内容が薄ければSEO的に評価されず、上位表示されないため、SEOに特化した執筆が必要になります。
SNS運用
Web集客におけるSNS運用とは、InstagramやXなどを活用した集客方法です。
交流する目的で利用することが多いツールですが、企業と顧客の接点になることもあり、以下のようにさまざまな使い方ができます。
これらに共通しているのは、認知を拡大しながら、来店や購入・お問い合わせの心理的ハードルを下げている点です。
SNSはWeb集客の入口として効果的な施策のため、Webサイトへの導線を作ることでより効果を発揮します。
Web広告
Web広告とは、広告費を払って検索結果やSNS、Webサイトに広告を表示することでアクセスを集める方法です。
・リスティング広告…検索したキーワードに連動して検索結果上部に表示される広告
・SNS広告…年齢・性別・地域などの属性をもとにアプローチできる広告
・ディスプレイ広告…画像や動画を用いてWebサイトやアプリで表示される広告
・動画広告…YouTubeなどで流れる広告
Web広告のメリットは即効性です。
広告費を払えばすぐに広告出稿できるため、すぐに問い合わせを増やしたい方や、期間限定のキャンペーンを打ち出したい方との相性に優れています。
Web広告にはさまざまな課金制が設けられていますが、代表的なものとしてクリック課金（CPC課金）と表示課金（CPM課金）があります。
クリック単価や表示単価に応じた費用を支払い、広告を出します。
ただし、広告費を支払い続けなければ広告がストップしてしまいます。
またWeb広告で集客できたとしても、土台となるWebサイトが弱ければ問い合わせにつながらず、ただお金が消えていくだけになる可能性もあります。
まずは土台を整えてからWeb広告に踏み切りましょう。
MEO
MEOとは、Googleマップで見つけてもらうための施策です。
「Map Engine Optimization」の略で、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を整備することが中心の施策となります。
MEOは地域ビジネスとの相性のよい点や、無料で始められる点がメリットです。「○○市 美容室」「○○市 整体」など、近くのお店やサービスを探している人に訴求できます。
営業時間・住所・電話番号などの情報はもちろんのこと、店舗の外観や口コミへの返信、最新情報の更新など、リアルタイムで役立つ情報の更新が必要です。
地域密着のビジネスに取り組んでいる方は、優先的に取り組みましょう。
LINE・メルマガ
LINE・メルマガは、一度接点を持った方に対して継続的にアプローチし、問い合わせや予約、購入につなげていく施策です。
SEOや広告のような人を集める施策と異なり、これらの施策は集めた人を育てて成果に変える施策といえるでしょう。
検討段階の方と信頼関係を築くことで、成約率が上がりやすくなるメリットがあります。
LINEやメルマガはすぐに成果が出る施策ではないため、継続的な運用が求められます。
また、これらは成果を上げるための施策であり、単体での集客力は強くありません。
そのため、SEOやSNS、広告などの入口となる施策と組み合わせて行いましょう。
初心者はどれから始めるべき？失敗しづらい選び方
ここからは初心者向けに、失敗しづらいWeb集客の施策の選び方を紹介します。
ただし、これらの施策はどれもWebサイトという土台がある前提の施策です。
Webサイトがなかったり、かなり古い状態で放置されていたりすると、せっかくアクセスを集めても成果につながりません。
Web集客を成功させるために、まずは土台となるWebサイトを整備しましょう。
費用をかけずに始めたい人は「SEO＋導線」
費用を抑えてWeb集客を始めたい方は、SEO対策と導線の組み合わせがおすすめです。
広告費をかけずに集客できる可能性があり、資産としても積み上げられます。
たとえば「SNS 運用 初心者」のような検索ニーズがあるテーマで記事を作り、記事の最後に問い合わせにつなげる導線を設置するだけで、問い合わせが増えるケースがあります。
SEO対策は中長期的な施策になるため、成果スピードよりも事業や会社の拡大を目指している方におすすめです。
すぐに成果が欲しい人は「Web広告」
SEOのように時間をかけずに、すぐに成果が欲しい方は広告を活用しましょう。
Web広告は種類が豊富なため、自分のビジネスに適した広告を選択しなければなりません。
広告によってはアプローチする層を選択できるものもあります。
ただアクセスを増やす目的ではなく、問い合わせや購入につながりそうな層にアプローチできるWeb広告を選びましょう。
地域で選ばれたい人は「MEO＋口コミ」
地域での集客を狙うならMEOがおすすめです。
リアルタイムで探している人は「地名＋キーワード」で検索したり、Googleマップで検索することが多いです。
地域型のビジネスをしている人には最優先の施策といえるでしょう。
また、MEO対策において口コミが重要です。
Googleマップで店舗やサービスを探す人は、口コミの件数や内容も確認して判断することが多いです。
Web集客における口コミは、信頼の代わりになると思っておきましょう。
ファンを増やしたい人は「SNS＋実績」
Web集客でファンを増やしたいなら、SNSと実績の組み合わせが効果的です。
SNSでは、次のような発信が向いています。
SNSでの投稿で興味を持った方は、人となりや実績を確認することが多いです。
そのため実績を確認できるように導線を作っておくことで、信頼を獲得できます。
初心者向けのWeb集客に関するよくある質問
初心者向けのWeb集客に関するよくある質問をまとめました。
- Web集客は無料でもできますか？
- SEOはどれくらいで効果が出ますか？
- SNSだけでも集客できますか？
- 何から手をつけるべきか分かりません
それぞれ解説します。
Web集客は無料でもできますか？
Web集客は無料でも可能です。SEO対策やSNS運用などは広告費ゼロで始められます。
ただし、無料で始められても時間的コストや労力はかかります。
少しでも早く成果を出したいのであれば、広告を利用したり、SEO記事執筆を外注したりする選択肢もあります。
まずは無料でできることから始めて、その結果に応じて次の手を考えるのがおすすめです。
SEOはどれくらいで効果が出ますか？
SEOでは効果が出るまで3〜6ヶ月程度の時間が必要です。新規サイトでのSEO対策ならさらに時間がかかる場合もあります。
これはSEO対策したページを検索エンジンが認識してから、適切な検索順位を決定するまでの複雑なプロセスが影響しています。
SEOに即効性に期待しづらいですが、長期的な集客を検討している方にはピッタリな施策といえます。
SNSだけでも集客できますか？
SNSだけでも集客は可能です。
ただし安定させるなら、SNSの受け皿となるWebサイトが不可欠です。
手軽に始められるSNSよりもWebサイトの方が信頼性を与えられます。
SNSは投稿が止まると集客も止まりやすい、一過性の高い施策です。
あくまで入口として活用し、Webサイトに誘導してアクションを起こしてもらうのが理想です。
何から手をつけるべきかわかりません
Web集客で何から手をつけていいのかわからない方は、次の順番がおすすめです。
まずは目的を決めましょう。
すぐに手を動かし始めるのではなく、時間をかけて設計することでよい成果につながりやすいです。
まとめ：Web集客は土台を整えてから行おう
Web集客の入口となる施策はたくさんありますが、Webサイトが整備されていなければ成果は上がりづらいです。
SEOやSNSなどの施策に取り組む前に、まず土台を整えましょう。
矢野司のWeb集客支援では、Web集客を設計段階からサポートします。
Web集客に取り組みたいけど一歩目が踏み出せないという方はぜひご相談ください。